Política de Privacidad y tratamiento de datos personales

La información se agrupa en cuatro categorías, según el momento en que se recoge y para qué hace falta.

La contraseña que elegís al registrarte se almacena de forma protegida y nadie del equipo tiene por qué solicitártela.

Los usos son concretos y acotados:

• Crear y mantener tu cuenta, con su saldo, su historial y su nivel dentro del programa de lealtad.
• Verificar tu identidad y tu edad, requisito indispensable para operar.
• Ejecutar depósitos y retiros a través de los medios de pago habilitados.
• Cumplir obligaciones regulatorias frente al organismo que otorgó la licencia y las normas de prevención.
• Brindarte soporte cuando escribís al chat o al centro de ayuda.
• Ofrecer herramientas de juego responsable, como límites y autoexclusión.
• Enviarte comunicaciones comerciales, solo si lo aceptaste expresamente.

Ese último punto merece una aclaración: durante el registro hay una casilla opcional para recibir comunicaciones. Podés dejarla sin marcar y usar la plataforma con normalidad, y si la marcaste, podés revocar el consentimiento cuando quieras.

Cada uso se apoya en un fundamento distinto, y distinguirlos importa porque determina qué podés pedir que se elimine y qué no.

Los datos necesarios para prestarte el servicio se tratan para ejecutar la relación contractual entre vos y el operador. Los vinculados a verificación, prevención y reportes responden a obligaciones que la normativa aplicable impone a un operador licenciado. La prevención del fraude y la seguridad de las cuentas se apoyan en el interés legítimo de proteger a los jugadores y a la plataforma. Y las comunicaciones comerciales se basan exclusivamente en tu consentimiento, que es revocable.

La información puede compartirse con tres tipos de destinatarios, siempre en la medida necesaria:

• Autoridades y organismos competentes, incluido el regulador provincial, cuando lo requieran en ejercicio de sus facultades.
• Proveedores de pago, para ejecutar las operaciones de carga y retiro que vos solicitás.
• Prestadores técnicos que dan soporte al funcionamiento de la plataforma, con acceso limitado a lo imprescindible.

Dicho de forma directa: los datos personales no se venden ni se ceden con fines publicitarios a terceros ajenos al servicio.

Del lado del operador, el acceso a los datos está restringido al personal que lo necesita para su tarea, la documentación se envía por un canal destinado a ese fin dentro de la cuenta, y se aplican medidas técnicas para resguardar la información.

Del lado del jugador hay responsabilidades que ningún sistema puede cubrir: usar una contraseña única y difícil de adivinar, activar el segundo factor de autenticación, no iniciar sesión en dispositivos compartidos sin cerrar la sesión después y no compartir credenciales con nadie.

Vale repetirlo: el equipo de soporte nunca pide la contraseña ni los códigos del segundo factor. Cómo configurar la seguridad de la cuenta está explicado en iniciar sesión en Stake.

La información se conserva mientras dure la relación con vos y, después, durante los plazos que exigen las obligaciones del operador frente al regulador y las normas de prevención. Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

Una consecuencia que suele sorprender: cerrar la cuenta no borra todo de inmediato. Cierta información vinculada a operaciones y verificaciones debe conservarse por obligación legal, precisamente para poder acreditar qué ocurrió si alguien lo reclama más adelante.

Como titular de los datos podés ejercer estos derechos:

• Acceso: saber qué información tuya se está tratando.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: solicitar la eliminación, dentro de los límites que fijan las obligaciones legales de conservación.
• Revocación del consentimiento: dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.
• Reclamo: presentarlo ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

Las solicitudes se canalizan por el chat en vivo o el centro de ayuda, que son los canales de contacto confirmados del operador. Están detallados en soporte de Stake. Para tramitar un pedido puede pedirse una comprobación de identidad, justamente para no entregarle tus datos a otra persona.

El servicio está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años. No se recogen ni se tratan datos de menores de forma consciente, y si se detecta una cuenta que pertenece a un menor, se cierra.

Si sos madre, padre o responsable de un menor y compartís dispositivos, tres medidas simples ayudan: no guardar contraseñas en el navegador, cerrar la sesión al terminar y usar las herramientas de control parental del sistema. Más recomendaciones en juego responsable.

El sitio utiliza cookies y tecnologías equivalentes para mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias y entender cómo se usa la plataforma. Algunas son imprescindibles para el funcionamiento y otras pueden desactivarse desde el navegador.

El detalle de cada categoría, con qué hace cada una y cómo gestionarlas, está en la política de cookies.

Esta política puede modificarse cuando cambien las prácticas de tratamiento o los requisitos aplicables. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, revisada en 2026.

Cuando los cambios sean significativos, se comunicarán por los canales habituales. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de la versión en vigor.